主要职责
接听10086人工热线，负责受理客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务以及协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
职位要求
1、中专及以上学历，专业、性别不限，年满18--30周岁；
2、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件，打字速60个/分钟左右；
3、普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；
4、身体素质良好，能吃苦耐劳；
5、欢迎2014届应届毕业生选择此岗位实习。
薪酬待遇与福利
1、优厚的薪酬待遇：
试用期—— 带薪培训（10-20天）包住宿最低到手工资2400--3000元起
转正期—— 基本工资2000元（含餐补、全勤各200元）+绩效奖金+住宿（水电费自理， 不住宿另有房补200元），综合薪资3000-6000元左右(不含夜班补贴、过节费等其他福利），平均工资4000以上
2、健全规范的福利体系：
、公司购买5险1金，另有生日补贴、节假日补贴等劳保福利；
、转正奖——通过试用期考核的员工，在第二个月转正后一次性发放300元转正补贴（随工资发放）
、在岗贡献奖——对在岗第3、6、9、12个月的员工发放在岗贡献奖，标准300元/次（随工资发放）
、电话卡及购物卡——对于转正且在职5个月内的员工按月发放购物卡及电话卡（合计价值200元）
、春节过节费——春节当月发放600元，春节返岗后（2015年3月底）发放1000元
食宿：公司提供住宿，4-8人间，环境整洁、配备设施完备（有空调或电风扇、暖气、热水器等），独立卫生间；职场内有公共食堂。
3、欢迎优秀应届毕业生（实习生）加入：
应届毕业生未取得毕业证前，签订社会体验协议，通过培训后，薪资标准与社会人员一致。
4、工作时间：
实行综合工时制，7*24小时排班，但全月总工作时长不超过法定166.64小时（工时超过166.64小时会有加班费；但每日需要完成公司安排的工作量，因未完成
工作量而出现的加班，不给予加班费；），大部分班次为早上7:00至凌晨1:00之间轮换，一般为6-8小时左右的班次，偶尔有少量大夜班；全月休息6天左右。
5、不定期组织各类业务、知识竞赛、运动会、郊游等文体活动；丰富的员工文化业余活动，定期发放节日慰问品等员工关怀。
6、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所。
发展前景
公司注重员工培养，设置多维度培训体系，为员工打造全面职业生涯规划。每年有固定职级晋升考核，多种晋升职业发展通道，根据内部考核与晋升规则，提供各种完善的培训晋升机会，工作表现优秀者可成为储备干部。